सुविधा ऐप में 'Field Verification Pending' हो तो क्या करें?
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नमस्कार दोस्तों! एक जर्नलिस्ट के तौर पर जब मैं पटना और बिहार के अन्य सभी जिलों में रिपोर्टिंग के लिए निकलता हूँ, तो मुझे एक बात बहुत अच्छी लगती है कि अब बिजली का कनेक्शन लेने के लिए लोगों को ऑफिस के चक्कर नहीं काटने पड़ते। सब कुछ डिजिटल हो गया है। आपने अपने मोबाइल में Suvidha App डाउनलोड किया, आधार कार्ड और जमीन की रसीद अपलोड की, और अप्लाई कर दिया।
लेकिन, असली कहानी अप्लाई करने के बाद शुरू होती है। बहुत से भाइयों का सवाल आता है कि, "भैया, मैंने हफ्ते भर पहले ऑनलाइन फॉर्म भरा था, लेकिन ऐप में स्टेटस चेक करने पर अभी भी 'Field Verification Pending' (फील्ड वेरिफिकेशन पेंडिंग) ही दिखा रहा है। अब मैं क्या करूँ?"
अगर आप भी इस समस्या से जूझ रहे हैं और सोच रहे हैं कि आपका फॉर्म रिजेक्ट तो नहीं हो गया, या मीटर कब लगेगा, तो एकदम सही जगह आए हैं। आज की इस ग्राउंड रिपोर्ट में, मैं आपको किसी किताबी नियम की नहीं, बल्कि बिहार के बिजली ऑफिस और लाइनमैन की उस ग्राउंड रियलिटी के बारे में बताऊंगा जिससे आपका काम बिना किसी परेशानी के जल्दी हो जाएगा।
'Field Verification Pending' का असली मतलब क्या है?
जब आप सुविधा ऐप (Suvidha App) के माध्यम से नॉर्थ बिहार (NBPDCL) या साउथ बिहार (SBPDCL) में नए बिजली कनेक्शन के लिए आवेदन करते हैं, तो आपका फॉर्म ऑनलाइन सिस्टम में दर्ज हो जाता है। आपको एक 'Request Number' मिल जाता है।
ऑनलाइन डॉक्यूमेंट्स चेक होने के बाद, बिजली विभाग यह कन्फर्म करना चाहता है कि आपने जिस पते पर कनेक्शन मांगा है, वह जगह असल में है भी या नहीं। इस प्रक्रिया को फील्ड वेरिफिकेशन कहा जाता है।
'Field Verification Pending' का सीधा सा मतलब है कि आपका आवेदन आपके एरिया के जेई (JE - Junior Engineer) या लोकल लाइनमैन के पास भेज दिया गया है, लेकिन उन्होंने अभी तक आपके घर या दुकान पर आकर फिजिकल जांच (Physical Inspection) नहीं की है। जब तक वे अपनी रिपोर्ट मोबाइल पोर्टल पर ओके (Submit) नहीं करेंगे, तब तक आपका स्टेटस यही पेंडिंग दिखाता रहेगा।
फील्ड वेरिफिकेशन में लाइनमैन या JE क्या-क्या चेक करते हैं?
यह जानना आपके लिए बहुत जरूरी है कि जब बिजली विभाग का आदमी आपके घर आएगा, तो वह क्या देखेगा। अगर इनमें से कोई भी चीज गलत पाई गई, तो आपका फॉर्म 'Reject' हो सकता है:
लोकेशन और दूरी: आपके घर से सबसे नजदीकी बिजली के खंभे (Electric Pole) की दूरी कितनी है? नियम के अनुसार यह दूरी 40-45 मीटर से ज्यादा नहीं होनी चाहिए। अगर खंभा बहुत दूर है, तो आपको अलग से पोल का पैसा देना पड़ सकता है या आवेदन रद्द हो सकता है।
बकाया बिल (Pending Dues): विभाग यह चेक करता है कि जिस घर में आप नया कनेक्शन ले रहे हैं, वहां पहले से किसी के नाम पर बिजली का पुराना बिल बकाया तो नहीं है।
वायरिंग की स्थिति: क्या आपके घर में वायरिंग का काम पूरा हो चुका है? मेन स्विच और बोर्ड लगा है या नहीं।
दस्तावेज का मिलान: आपने जो पता ऑनलाइन दिया है, वह असल जगह से मैच खा रहा है या नहीं।
स्टेटस पेंडिंग रहने के 3 सबसे बड़े कारण (ग्राउंड रियलिटी)
सरकारी वेबसाइट्स पर लिखा होता है कि 3 से 7 दिन में वेरिफिकेशन हो जाएगा, लेकिन पटना से लेकर सूबे के सुदूर जिलों तक की असलियत थोड़ी अलग है। पेंडिंग होने के मुख्य कारण ये होते हैं:
स्टाफ की कमी और स्मार्ट मीटर का काम: इन दिनों पूरे बिहार में तेजी से स्मार्ट मीटर (Smart Meter) लगाए जा रहे हैं। जेई और लाइनमैन उस काम में इतने व्यस्त हैं कि नए कनेक्शन के वेरिफिकेशन के लिए उन्हें फुर्सत ही नहीं मिल पाती।
एड्रेस ढूंढने में परेशानी: कई बार गांव या मोहल्ले का एड्रेस इतना स्पष्ट नहीं होता कि लाइनमैन सीधे आपके घर पहुंच सके, और वे बिना कॉल किए ही उसे पेंडिंग छोड़ देते हैं।
पोर्टल अपडेट न होना: कई बार लाइनमैन आकर जगह देख भी लेता है, लेकिन वह अपने सिस्टम (Portal) पर स्टेटस 'Update' करना भूल जाता है।
स्टेप-बाय-स्टेप गाइड: स्टेटस 'Pending' हो तो तुरंत क्या करें?
अगर 7 दिन से ज्यादा हो गए हैं और आपका स्टेटस अभी भी 'Field Verification Pending' है, तो हाथ पर हाथ धरकर मत बैठिए। आपको थोड़ा एक्टिव होना पड़ेगा। नीचे दिए गए इन स्टेप्स को फॉलो करें:
स्टेप 1: कम से कम 7 दिन का इंतजार करें
अप्लाई करने के तुरंत बाद परेशान न हों। सरकारी प्रोसेस में कम से कम एक हफ्ते का समय लगता है। इस दौरान अपना मोबाइल चालू रखें, क्योंकि लाइनमैन आपके घर आने से पहले आपको कॉल कर सकता है।
स्टेप 2: अपने एरिया के लाइनमैन (Lineman) से सीधा संपर्क करें
यह सबसे असरदार तरीका है। आपके गांव या मोहल्ले में जो लाइनमैन बिजली बनाने आता है, उससे मिलें। उसे अपना 'Request Number' और नाम बताएं। उसे कहें, "भैया, मैंने ऑनलाइन अप्लाई किया था, वह आपके ही पोर्टल पर पेंडिंग पड़ा होगा, प्लीज उसे फॉरवर्ड कर दीजिए।" बिहार में ग्राउंड लेवल पर 90% काम आपसी जान-पहचान और बातचीत से जल्दी हो जाते हैं।
स्टेप 3: लोकल बिजली ऑफिस (JE Office) जाएं
अगर लाइनमैन से बात नहीं बन रही है, तो अपने ब्लॉक या सब-डिवीजन के बिजली ऑफिस (Electric Supply Division) में जाएं। अपने साथ ये कागज जरूर ले जाएं:
ऑनलाइन अप्लाई करने के बाद मिली रसीद (जिसमें Request No. हो)
आधार कार्ड की कॉपी
जमीन की रसीद या रेंट एग्रीमेंट
वहां जाकर जेई साहब (Junior Engineer) या कंप्यूटर ऑपरेटर को अपना रिक्वेस्ट नंबर दें। वे अपने सिस्टम में चेक करके तुरंत उस पेंडिंग स्टेटस को क्लियर कर देंगे।
स्टेप 4: 1912 (Helpline Number) पर शिकायत दर्ज करें
अगर ऑफिस जाने के बाद भी कोई सुनवाई नहीं हो रही है, तो आप बिहार बिजली विभाग के टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर 1912 पर कॉल करें। कस्टमर केयर अधिकारी को अपना 'Request Number' बताएं और कहें कि कई दिनों से मेरा फील्ड वेरिफिकेशन पेंडिंग है। वे वहां से एक कंप्लेंट दर्ज करेंगे, जिसका सीधा प्रेशर लोकल जेई पर पड़ता है और आपका काम तेजी से होता है।
एक नजर में: नया बिजली कनेक्शन और समय सीमा (Quick-Info Table)
| कनेक्शन का स्टेप (Step) | क्या होता है? (Action) | अनुमानित समय (Estimated Time) |
| ऑनलाइन आवेदन (Apply) | Suvidha App पर डॉक्यूमेंट्स अपलोड करना | 10 से 15 मिनट |
| डॉक्यूमेंट वेरिफिकेशन | सिस्टम द्वारा कागजातों की जांच | 1 से 3 दिन |
| फील्ड वेरिफिकेशन | लाइनमैन या JE द्वारा घर की जांच | 3 से 10 दिन (यहीं स्टेटस पेंडिंग होता है) |
| ड्यूज चेक (Dues Check) | पुराने बिल की जांच | 1 से 2 दिन |
| मीटर इंस्टॉलेशन | घर पर नया स्मार्ट मीटर लगना | वेरिफिकेशन पास होने के 3 से 7 दिन के भीतर |
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल (FAQs)
1. क्या फील्ड वेरिफिकेशन के लिए लाइनमैन को कोई पैसा देना पड़ता है?
जी नहीं, बिल्कुल नहीं! सुविधा ऐप के माध्यम से नए कनेक्शन का पूरा प्रोसेस ऑनलाइन और पारदर्शी है। फील्ड वेरिफिकेशन के लिए सरकार ने कोई फीस तय नहीं की है। अगर कोई आपसे रिश्वत मांगता है, तो आप 1912 पर उसकी शिकायत कर सकते हैं।
2. फील्ड वेरिफिकेशन के समय मेरा घर पर मौजूद रहना जरूरी है क्या?
हाँ, यह बेहतर होता है। जब लाइनमैन खंभा और वायरिंग चेक करने आता है, तो आपका वहां रहना जरूरी है ताकि आप उसे सही लोकेशन और वायरिंग का पॉइंट दिखा सकें।
3. अगर मेरा फील्ड वेरिफिकेशन 'Reject' हो गया, तो क्या होगा?
अगर खंभा बहुत दूर होने या पुराने बकाए के कारण फॉर्म रिजेक्ट होता है, तो सुविधा ऐप में आपको रिजेक्ट होने का कारण (Reason) दिखाई देगा। आपको उस कारण को सुधार कर फिर से नया आवेदन करना होगा।
4. मैं अपना पेंडिंग स्टेटस कैसे चेक करता रहूँ?
अपने मोबाइल में Suvidha App खोलें, 'Track Application Status' पर जाएं और अपना 'Request Number' डालकर आप कभी भी लाइव स्टेटस चेक कर सकते हैं।
5. फील्ड वेरिफिकेशन पास होने के कितने दिन बाद घर में मीटर लग जाता है?
एक बार जब JE आपके वेरिफिकेशन को हरी झंडी (Approve) दे देता है, तो उसके अगले 3 से 7 वर्किंग दिनों के अंदर मीटर लगाने वाली टीम आपके घर आकर नया स्मार्ट मीटर लगा देती है और आपको नया कंज्यूमर नंबर (Consumer Number) मिल जाता है।
चलते-चलते एक जरूरी बात
बिहार तेजी से बदल रहा है और बिजली विभाग के ऑनलाइन पोर्टल, खासकर Suvidha App ने आम लोगों की जिंदगी को काफी आसान बनाया है। 'Field Verification Pending' कोई बहुत बड़ी समस्या नहीं है, यह बस सरकारी प्रक्रिया का एक हिस्सा है। कभी-कभी सिस्टम की सुस्ती की वजह से इसमें समय लग जाता है।
अगर आपका स्टेटस अटका हुआ है, तो बस थोड़ा सा अलर्ट हो जाइए। अपने लोकल लाइनमैन से बात कीजिए या 1912 पर कॉल लगाइए, आपका काम बिना किसी झंझट के हो जाएगा। दलालों के चक्कर में बिल्कुल न पड़ें, आपका अपना स्मार्टफोन ही आपका सबसे बड़ा हथियार है।
उम्मीद करता हूँ कि यह जानकारी आपके काम आएगी। क्या आपने भी सुविधा ऐप से नए कनेक्शन के लिए अप्लाई किया है? आपका स्टेटस अभी क्या दिखा रहा है? मुझे कमेंट करके जरूर बताएं, हम आपकी मदद करने की पूरी कोशिश करेंगे!
