सहारा रिफंड पोर्टल: अपना फंसा पैसा ऑनलाइन कैसे निकालें?

परिचय: आपकी गाढ़ी कमाई, आपके खून-पसीने का पैसा

भईया, एक समय था जब पटना से लेकर बिहार के हर छोटे-बड़े जिले और गांव में लोगों के लिए 'सहारा इंडिया' किसी बैंक से कम नहीं था। रिक्शा चलाने वाले से लेकर, दिहाड़ी मजदूर, किसान और छोटे दुकानदारों ने अपनी पाई-पाई जोड़कर सहारा में पैसा जमा किया था। कोई बेटी की शादी के लिए 50 रुपये रोज जमा कर रहा था, तो कोई बुढ़ापे के सहारे के लिए। लेकिन जब कंपनी डूबी, तो करोड़ों लोगों के सपने भी उसी के साथ डूब गए। सालों तक दफ्तरों के चक्कर, एजेंटों से लड़ाई और बस मायूसी ही हाथ लगी।

लेकिन अब, इतने सालों के इंतजार के बाद एक पक्की उम्मीद जगी है। सुप्रीम कोर्ट के आदेश के बाद भारत सरकार ने CRCS Sahara Refund Portal (सहारा रिफंड पोर्टल) लॉन्च किया है। इसका सीधा मकसद है कि जिन गरीब और आम लोगों का पैसा सहारा की को-ऑपरेटिव सोसाइटियों में फंसा हुआ है, वो उन्हें वापस मिल सके।

मुझे पता है, गांव-देहात में बहुत से लोग साइबर कैफे जाते हैं और वहां उनसे फॉर्म भरने के नाम पर मोटी रकम ठग ली जाती है। कई बार गलत जानकारी भरने की वजह से क्लेम रिजेक्ट (Reject) भी हो रहा है। एक लोकल पत्रकार होने के नाते मेरा यह फर्ज है कि मैं आपको बिल्कुल जमीनी हकीकत और सीधी भाषा में बताऊं कि घर बैठे या किसी भरोसेमंद सेंटर से यह ऑनलाइन क्लेम (Online Claim) कैसे करना है।

इस आर्टिकल में हम बात करेंगे कि कौन लोग यह पैसा निकाल सकते हैं, कौन से कागज लगेंगे, फॉर्म भरते समय किन बातों का ध्यान रखना है ताकि फॉर्म रिजेक्ट न हो। इस गाइड को पूरा पढ़िए, ताकि आपका एक भी रुपया न फंसे।

सहारा रिफंड पोर्टल क्या है और पैसा किसे मिलेगा?

सहारा की बहुत सारी कंपनियां थीं, लेकिन अभी सरकार ने सिर्फ 4 को-ऑपरेटिव सोसाइटियों (Co-operative Societies) के निवेशकों का पैसा लौटाने की शुरुआत की है। अगर आपका पैसा इन 4 में से किसी भी सोसाइटी में जमा था, तभी आप इस पोर्टल पर क्लेम कर सकते हैं। अपने बॉन्ड पेपर (Bond Paper) या पासबुक को उठाइए और देखिए कि उस पर इनमें से किस कंपनी का नाम लिखा है:

1. Sahara Credit Cooperative Society Limited, Lucknow (सहारा क्रेडिट को-ऑपरेटिव सोसाइटी लिमिटेड, लखनऊ)

2. Saharayan Universal Multipurpose Society Limited, Bhopal (सहारयन यूनिवर्सल मल्टीपरपज सोसाइटी लिमिटेड, भोपाल)

3. Humara India Credit Cooperative Society Limited, Kolkata (हमारा इंडिया क्रेडिट को-ऑपरेटिव सोसाइटी लिमिटेड, कोलकाता)

4. Stars Multipurpose Cooperative Society Limited, Hyderabad (स्टार्स मल्टीपरपज को-ऑपरेटिव सोसाइटी लिमिटेड, हैदराबाद)

कट-ऑफ डेट (तारीख का पेंच):

पैसा उन्हीं को मिलेगा जिन्होंने एक तय तारीख से पहले अपना पैसा जमा किया था:

• ऊपर की पहली तीन सोसाइटियों के लिए: 22 मार्च 2022 से पहले पैसा जमा होना चाहिए।

• चौथी सोसाइटी (स्टार्स मल्टीपरपज) के लिए: 29 मार्च 2023 से पहले पैसा जमा होना चाहिए।

क्लेम करने से पहले ये 4 चीजें जरूर पक्की कर लें (Pre-requisites)

पोर्टल पर जाने से पहले अपनी तैयारी पूरी रखें। अगर इनमें से एक भी चीज कम हुई, तो आपका फॉर्म बीच में ही रुक जाएगा।

• आधार से जुड़ा मोबाइल नंबर: आपका जो मोबाइल नंबर चालू है, वह आपके आधार कार्ड (Aadhaar Card) से लिंक होना चाहिए। पूरी प्रक्रिया में इसी नंबर पर OTP (वन टाइम पासवर्ड) आएगा।

• आधार सीडेड बैंक खाता (Aadhaar Seeded Bank Account): यह सबसे बड़ा झमेला है। आपका बैंक खाता सिर्फ आधार से जुड़ा होना ही काफी नहीं है, बल्कि वह DBT (Direct Benefit Transfer) के लिए 'सीडेड' या 'मैप' होना चाहिए। यानी सरकारी योजनाओं का पैसा जिस खाते में आता है, वही खाता यहाँ काम करेगा। आप अपने बैंक जाकर बोलें कि "मेरे खाते में NPCI या DBT लिंक कर दीजिए।"

• पैन कार्ड (PAN Card): अगर आपका सहारा में फंसा हुआ कुल पैसा (मूलधन) 50,000 रुपये या उससे ज्यादा है, तो आपके पास पैन कार्ड होना बहुत जरूरी है। बिना पैन कार्ड के आप 50 हजार से ऊपर का क्लेम नहीं कर पाएंगे।

• ओरिजिनल बॉन्ड और पासबुक: आपके पास सहारा की तरफ से दी गई रसीद (Receipt), पासबुक या ओरिजिनल बॉन्ड पेपर होना चाहिए। इसकी साफ फोटो खींचकर अपलोड करनी होगी।

आसान टेबल: रिफंड पोर्टल की जरूरी बातें एक नजर में

स्टेप-बाय-स्टेप गाइड: सहारा रिफंड के लिए ऑनलाइन क्लेम कैसे करें?

अब अपने मोबाइल या कंप्यूटर पर इंटरनेट खोलिए और मेरे बताए हुए इन स्टेप्स को बिल्कुल वैसे ही फॉलो कीजिए, जैसे बताया गया है।

स्टेप 1: पोर्टल पर रजिस्ट्रेशन (Depositor Registration)

1. सबसे पहले सरकार की सही वेबसाइट mocrefund.crcs.gov.in पर जाएं।

2. होमपेज पर आपको Depositor Registration (जमाकर्ता पंजीकरण) का विकल्प दिखेगा। उस पर क्लिक करें।

3. अब अपने आधार कार्ड के आखिरी 4 अंक (Last 4 digits) डालें।

4. उसके नीचे वह मोबाइल नंबर डालें जो आधार से जुड़ा है।

5. 'Get OTP' पर क्लिक करें। आपके फोन पर एक मैसेज आएगा। उस OTP को भरकर सबमिट करें। आपका रजिस्ट्रेशन हो गया।

स्टेप 2: लॉगिन और आधार वेरिफिकेशन (Login & Aadhaar Verification)

1. रजिस्ट्रेशन के बाद, वापस होमपेज पर आएं और Depositor Login (जमाकर्ता लॉगिन) पर क्लिक करें।

2. फिर से आधार के आखिरी 4 अंक और मोबाइल नंबर डालकर OTP मंगाएं और लॉगिन करें।

3. लॉगिन होते ही आपके सामने एक 'सहमति पत्र' (Consent Form) आएगा। उसे पढ़कर 'I Agree' (मैं सहमत हूँ) पर टिक करें।

4. अगले पन्ने पर आपको अपना पूरा 12 अंकों का आधार नंबर डालना होगा। 'Get OTP' पर क्लिक करें।

5. यह OTP डालते ही सिस्टम आपके आधार से आपका नाम, जन्मतिथि और पिता/पति का नाम अपने आप उठा लेगा। साथ ही, यह भी दिखा देगा कि आपका कौन सा बैंक खाता आधार से सीडेड (Seeded) है। (अगर बैंक का नाम न दिखे, तो समझ जाएं कि आपको बैंक जाकर DBT चालू करवाना होगा)।

स्टेप 3: क्लेम की जानकारी (Claim Details) भरना

यह सबसे जरूरी हिस्सा है, भईया। यहीं पर लोग सबसे ज्यादा गलती करते हैं। अगर आपके पास एक से ज्यादा बॉन्ड (Bond) हैं, तो उन सबकी जानकारी आपको एक ही बार में, एक ही फॉर्म में जोड़नी है। अलग-अलग क्लेम नहीं करना है।

1. स्क्रीन पर आपको अपनी सोसाइटी का नाम चुनना होगा (जैसे- Sahara Credit Cooperative Society)।

2. इसके बाद अपने बॉन्ड या पासबुक से देखकर ये चीजें बिल्कुल सही-सही भरें:

   • Membership Number (सदस्यता संख्या)

   • Account Number (खाता संख्या)

   • Receipt Number (रसीद संख्या)

   • Certificate / Passbook Number (प्रमाणपत्र संख्या)

   • Account Opening Date (खाता खुलने की तारीख)

   • Deposit Amount (जमा की गई राशि - यहाँ सिर्फ मूलधन यानी Principal Amount डालना है, ब्याज जोड़कर नहीं)।

3. अब अपने ओरिजिनल बॉन्ड की साफ फोटो या स्कैन की हुई कॉपी (200KB से कम साइज में) अपलोड करें।

4. अगर आपने सहारा से कोई लोन लिया था या कुछ पैसा पहले वापस मिल चुका है, तो उस पर टिक करें (वरना छोड़ दें)।

5. 'Add Claim' पर क्लिक करें। आपका एक बॉन्ड जुड़ गया। अगर दूसरा बॉन्ड भी है, तो फिर से यही प्रक्रिया दोहराएं और उसे भी जोड़ें।

स्टेप 4: क्लेम फॉर्म जनरेट करना (Generate Claim Request Form)

1. जब आपके सारे बॉन्ड जुड़ जाएं, तो 'Next' पर क्लिक करें।

2. अब आपके सामने आपका पूरा भरा हुआ फॉर्म आ जाएगा। इसे ध्यान से पढ़ें।

3. 'Generate Claim Request Form' पर क्लिक करें। इस फॉर्म को प्रिंट (Print) कर लें। (बिना प्रिंट किए काम आगे नहीं बढ़ेगा)।

स्टेप 5: फॉर्म पर साइन करना और अपलोड करना

1. जो फॉर्म आपने प्रिंट किया है, उस पर अपनी एक पासपोर्ट साइज फोटो चिपकाएं।

2. फोटो के ऊपर इस तरह तिरछा साइन (Cross Signature) करें कि आधा साइन फोटो पर हो और आधा कागज पर।

3. फॉर्म के सबसे नीचे अपने बैंक का नाम लिखें और अपना हस्ताक्षर (Sign) करें।

4. इस पूरे फॉर्म की फोटो खींचकर या स्कैन करके वापस पोर्टल पर 'Upload Documents' वाले सेक्शन में अपलोड कर दें। (अगर क्लेम 50,000 से ज्यादा है, तो यहाँ पैन कार्ड की कॉपी भी अपलोड करनी होगी)।

स्टेप 6: रसीद (Acknowledgement) प्राप्त करना

डॉक्यूमेंट अपलोड होने के बाद 'Submit' पर क्लिक करें। आपकी स्क्रीन पर एक Claim Request Number (क्लेम अनुरोध संख्या) आ जाएगा और आपके मोबाइल पर भी मैसेज आ जाएगा। इस नंबर को डायरी में लिखकर सुरक्षित रख लें। बस, आपका काम यहाँ पूरा हो गया!

फॉर्म रिजेक्ट (Reject) होने पर क्या करें? (Deficiency Communicated की समस्या)

पूरे बिहार और देश भर से बहुत सारे लोगों की यह शिकायत आ रही है कि क्लेम करने के कुछ दिनों बाद उन्हें एक मैसेज आता है—"Deficiencies found in your claim" (आपके दावे में कमियां पाई गई हैं)। इसका मतलब है कि फॉर्म रिजेक्ट हो गया है।

घबराइए मत! सरकार ने इसके लिए एक नया Resubmission Portal (पुनः सबमिशन पोर्टल) चालू किया है।

फॉर्म रिजेक्ट होने के मुख्य कारण:

• आपने बॉन्ड की फोटो धुंधली (Blur) अपलोड कर दी थी।

• आपके आधार का नाम और सहारा के रिकॉर्ड का नाम मैच नहीं कर रहा है।

• आपने कई बॉन्ड के अलग-अलग फॉर्म भर दिए।

• सोसाइटी के पास आपका पूरा रिकॉर्ड नहीं मिला।

इसका पक्का जुगाड़:

अगर आपका फॉर्म रिजेक्ट हुआ है, तो 45 दिन का इंतजार खत्म होने के बाद, आप crcsrefundresubmission.in (नया पोर्टल) पर जा सकते हैं। यहाँ आपको कमियों की लिस्ट (Deficiency Code) दिखाई जाएगी। आप उस गलती को सुधार कर, नई और साफ फोटो अपलोड करके अपना फॉर्म दोबारा (Resubmit) भेज सकते हैं।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल (FAQs)

सवाल 1: पोर्टल पर क्लेम करने के बाद पैसा बैंक खाते में कब तक आएगा?

जवाब: फॉर्म सबमिट करने के बाद, सहारा को-ऑपरेटिव सोसाइटी आपके दावों की जांच करेगी जिसमें 30 दिन लगते हैं। उसके बाद अगले 15 दिनों में SMS के जरिए आपको सूचित किया जाएगा। यानी कुल मिलाकर 45 दिनों का समय लगता है।

सवाल 2: मेरे पास 5 अलग-अलग बॉन्ड हैं, क्या मुझे 5 बार रजिस्ट्रेशन करना होगा?

जवाब: बिल्कुल नहीं! आपको रजिस्ट्रेशन सिर्फ एक बार करना है। स्टेप 3 में 'Add Claim' का इस्तेमाल करके आपको अपने पांचों बॉन्ड की जानकारी एक ही फॉर्म के अंदर जोड़नी है।

सवाल 3: जिसके नाम पर पैसा जमा था, उनका निधन (Death) हो गया है, तो क्लेम कैसे करें?

जवाब: फिलहाल, शुरुआती चरण में पोर्टल पर नॉमिनी (Nominee) या कानूनी वारिस के लिए क्लेम करने का कोई सीधा विकल्प नहीं था। लेकिन सिस्टम को लगातार अपडेट किया जा रहा है। सरकार जल्द ही नॉमिनी क्लेम के लिए अलग से गाइडलाइन और ऑप्शन पोर्टल पर ला रही है। अपडेट के लिए पोर्टल चेक करते रहें।

सवाल 4: मेरा नाम आधार कार्ड में 'राम कुमार' है और सहारा बॉन्ड में 'राम कुमार सिंह' है, क्या पैसा मिलेगा?

जवाब: नाम में थोड़ा बहुत अंतर (Mismatch) होने पर पोर्टल आपको एक शपथ पत्र (Affidavit) अपलोड करने का विकल्प देता है। आप कोर्ट से एक एफिडेविट बनवाकर लगा सकते हैं कि दोनों नाम एक ही व्यक्ति के हैं।

सवाल 5: मैं कैसे चेक करूं कि मेरा बैंक खाता आधार (DBT) से जुड़ा है या नहीं?

जवाब: आप UIDAI (आधार) की वेबसाइट पर जाकर 'Bank Seeding Status' चेक कर सकते हैं। इसके अलावा, पोर्टल पर लॉगिन करते ही स्टेप 2 में सिस्टम खुद बता देता है कि आपका कौन सा बैंक खाता पैसे लेने के लिए तैयार है।

आखिरी और सबसे जरूरी बात

देखिए दोस्त, सहारा का ये मामला बहुत सालों से अटका हुआ था। अब जब सरकार ने रास्ता खोला है, तो हमें थोड़ी समझदारी और धैर्य से काम लेना होगा। साइबर कैफे वालों के भरोसे सब कुछ मत छोड़िए, खुद अपनी आंखों के सामने स्क्रीन पर देखिए कि आपका खाता नंबर और बॉन्ड की जानकारी सही-सही भरी जा रही है या नहीं।

अगर आपका क्लेम एक बार में रिजेक्ट हो भी जाए, तो हिम्मत मत हारिएगा। नए पोर्टल (Resubmission Portal) पर जाकर कमी दूर करें और दोबारा अप्लाई करें। आपकी मेहनत की कमाई है, और ये आपको मिलनी ही चाहिए। जानकारी ही बचाव है, इसलिए अगर आपके आस-पड़ोस या रिश्तेदारी में किसी का पैसा फंसा है, तो उन्हें भी यह सही तरीका जरूर समझाएं ताकि किसी का भी हक न मारा जाए। सजग रहिए और अपने हक का पैसा सुरक्षित वापस लीजिए!