Bihar Nischay Part-3: जनसुनवाई में 40+ मामलों का ऑन-द-स्पॉट समाधान

 

Darbhanga - Bihar Nischay Part-3 के तहत आम लोगों की समस्याओं के त्वरित समाधान की दिशा में जिला प्रशासन ने एक अहम पहल की। Bihar Nischay Part-3 के अंतर्गत जिलाधिकारी कौशल कुमार के निर्देश पर अपर समाहर्ता (ADM) एवं जिला लोक शिकायत निवारण पदाधिकारी राजेश कुमार गुप्ता की अध्यक्षता में जनसुनवाई एवं समाधान कार्यक्रम आयोजित किया गया। इस दौरान जिले के विभिन्न प्रखंडों से आए 40 से अधिक नागरिकों की समस्याएं सुनी गईं और कई मामलों में मौके पर ही अधिकारियों को आवश्यक निर्देश देकर समाधान की प्रक्रिया शुरू कराई गई।

कार्यक्रम का उद्देश्य आम नागरिकों की शिकायतों का पारदर्शी, प्रभावी और समयबद्ध समाधान सुनिश्चित करना रहा, ताकि लोगों को सरकारी कार्यालयों के बार-बार चक्कर न लगाने पड़ें।

सम्मान के साथ सुनी गई लोगों की समस्याएं

जनसुनवाई कार्यक्रम में पहुंचे सभी परिवादियों को सम्मानपूर्वक बैठाकर उनकी शिकायतें सुनी गईं। अपर समाहर्ता राजेश कुमार गुप्ता ने प्रत्येक आवेदन पर गंभीरता से विचार किया और संबंधित अधिकारियों को त्वरित कार्रवाई के निर्देश दिए।

उन्होंने कई मामलों में स्वयं अपने मोबाइल फोन के माध्यम से संबंधित विभागीय अधिकारियों से बात कर शिकायतों के शीघ्र समाधान का निर्देश दिया। इससे कई आवेदकों को तत्काल राहत मिलने की उम्मीद जगी।

40 से अधिक शिकायतों पर हुई विस्तृत सुनवाई

जनसुनवाई में जिले के अलग-अलग प्रखंडों से 40 से अधिक लोग अपनी समस्याएं लेकर पहुंचे।

हर आवेदन की अलग-अलग समीक्षा की गई। जिन मामलों का समाधान तत्काल संभव था, उन पर मौके पर ही कार्रवाई शुरू करने का निर्देश दिया गया। जबकि अन्य मामलों में संबंधित विभागों को समयबद्ध कार्रवाई सुनिश्चित करने के लिए कहा गया।

प्रशासन का कहना है कि सभी शिकायतों की नियमित मॉनिटरिंग भी की जाएगी।

इन प्रमुख मुद्दों को लेकर पहुंचे लोग

जनसुनवाई में सबसे अधिक शिकायतें जनहित से जुड़े मामलों की रहीं।

मुख्य रूप से जिन विषयों पर आवेदन प्राप्त हुए, उनमें शामिल हैं—

• भूमि विवाद
• अतिक्रमण हटाने की मांग
• सड़क निर्माण
• शौचालय निर्माण
• राशन कार्ड
• प्रधानमंत्री एवं मुख्यमंत्री आवास योजना से जुड़े मामले
• अन्य स्थानीय विकास संबंधी समस्याएं

इन सभी मामलों पर संबंधित विभागों को प्राथमिकता के आधार पर कार्रवाई करने का निर्देश दिया गया।

मोबाइल से अधिकारियों को दिए तत्काल निर्देश

इस जनसुनवाई की खास बात यह रही कि कई मामलों में एडीएम ने सीधे संबंधित अधिकारियों से फोन पर संपर्क किया।

उन्होंने शिकायतों के समाधान में अनावश्यक देरी नहीं होने देने पर जोर दिया। साथ ही कई परिवादियों का मोबाइल नंबर लेकर उन्हें घर बैठे समाधान की प्रगति की जानकारी उपलब्ध कराने की व्यवस्था भी सुनिश्चित की।

इस पहल का उद्देश्य शिकायतकर्ताओं को पारदर्शी और भरोसेमंद प्रशासनिक सेवा उपलब्ध कराना है।

अधिकारियों को दिए स्पष्ट निर्देश

अपर समाहर्ता राजेश कुमार गुप्ता ने सभी विभागीय अधिकारियों को निर्देश दिया कि प्राप्त शिकायतों का समाधान शीघ्र, पारदर्शी और विधिसम्मत तरीके से किया जाए।

उन्होंने कहा कि जनसुनवाई केवल औपचारिक प्रक्रिया नहीं है, बल्कि लोगों की वास्तविक समस्याओं का समाधान प्रशासन की प्राथमिक जिम्मेदारी है।

संबंधित विभागों को लंबित मामलों का जल्द निपटारा करने और प्रत्येक शिकायत की नियमित समीक्षा करने को भी कहा गया।

'सबका सम्मान, जीवन आसान' अभियान का उद्देश्य

बिहार सरकार के "निश्चय पार्ट-3 : सबका सम्मान, जीवन आसान" कार्यक्रम का उद्देश्य नागरिकों को सुगम, जवाबदेह और पारदर्शी प्रशासन उपलब्ध कराना है।

इस अभियान के तहत आम लोगों की शिकायतों को प्राथमिकता के आधार पर सुनकर उनका समयबद्ध समाधान सुनिश्चित करने की पहल की जा रही है। जिला प्रशासन का मानना है कि ऐसी जनसुनवाई से जनता और प्रशासन के बीच विश्वास मजबूत होता है।

जनसुनवाई क्यों है महत्वपूर्ण?

विशेषज्ञों के अनुसार, नियमित जनसुनवाई से प्रशासन को जमीनी समस्याओं की वास्तविक जानकारी मिलती है। साथ ही लोगों को अपनी शिकायत सीधे वरिष्ठ अधिकारियों के समक्ष रखने का अवसर भी मिलता है।

यदि इस तरह की पहल लगातार जारी रहती है, तो भूमि विवाद, सरकारी योजनाओं और आधारभूत सुविधाओं से जुड़े कई मामलों का समाधान तेजी से किया जा सकता है।

मुख्य बातें 

• बिहार सरकार के निश्चय पार्ट-3 के तहत जनसुनवाई आयोजित हुई।
• 40 से अधिक नागरिकों की शिकायतों पर सुनवाई की गई।
• भूमि विवाद, सड़क, राशन कार्ड और आवास योजना से जुड़े मामले सामने आए।
• एडीएम ने कई मामलों में फोन पर अधिकारियों को तत्काल निर्देश दिए।
• सभी विभागों को समयबद्ध और पारदर्शी कार्रवाई सुनिश्चित करने का निर्देश दिया गया।